Политика обработки персональных данных
Редакция от 9 ноября 2026 года.
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет, как ИП Канцер Павел Михайлович (далее — Оператор) обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сайта process-tea.ru (далее — Сайт), покупателей и гостей Чайного клуба Процесс. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Сведения об Операторе:
- Индивидуальный предприниматель Канцер Павел Михайлович
- ИНН 470608416093, ОГРНИП 317470400048501
- Адрес: 187330, Ленинградская обл., Кировский р-н, г. Отрадное, ул. Рождественская, д. 30
- Электронная почта для обращений по персональным данным: info@process-tea.ru
- Телефон: +7 (911) 724-11-98
Используя Сайт и передавая Оператору свои данные, пользователь соглашается с этой Политикой. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице.
2. Какие данные мы обрабатываем и зачем
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Оформление, оплата и доставка заказов | Фамилия, имя, отчество; телефон; адрес электронной почты; адрес доставки; состав заказа, сведения об оплате и доставке; комментарий к заказу | Исполнение договора с пользователем (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Запись на чайные церемонии, мероприятия и обучение, ответы на заявки и обращения | Имя, телефон, адрес электронной почты, текст заявки, дата и количество гостей | Согласие пользователя; исполнение договора |
| Личный кабинет, бонусная программа, чайная подписка, доступ к обучающим программам | Имя, телефон, адрес электронной почты, история заказов, бонусный счёт, условия подписки | Исполнение договора с пользователем |
| Информационные письма и сообщения об акциях | Имя, адрес электронной почты, телефон | Согласие пользователя; от рассылки можно отказаться в любой момент, написав Оператору |
| Работа Сайта и статистика посещений | Файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы, источник перехода | Согласие пользователя (баннер о cookie на Сайте) |
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные. Данные банковских карт Оператор не получает и не хранит: оплату картой и через СБП принимает банк на своей платёжной странице.
3. Как мы обрабатываем данные
Оператор собирает, записывает, систематизирует, хранит, уточняет, использует, передаёт (в случаях, указанных ниже), обезличивает, блокирует, удаляет и уничтожает персональные данные — с использованием средств автоматизации и без них.
Персональные данные граждан России записываются и хранятся в базах данных на сервере, расположенном в Российской Федерации.
Для исполнения заказов и оказания услуг Оператор передаёт данные в объёме, необходимом для конкретной задачи:
- службам доставки — СДЭК, Яндекс Доставка, Почта России, курьерам такси по Петербургу: имя, телефон, адрес доставки;
- АО «ТБанк» — для приёма оплаты картой и через СБП: сумма и номер заказа, а также контакты, если их требует платёжная форма;
- ООО «Битрикс24» — CRM для учёта заказов и заявок;
- ООО «Яндекс» — сервис Яндекс Метрика (статистика посещений), почта для отправки писем о заказах, защита форм от спама (SmartCaptcha).
Статистику посещений Оператор также собирает собственной системой Matomo на своём сервере; эти данные третьим лицам не передаются.
4. Трансграничная передача
Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных в следующих случаях:
- Сотрудникам клуба приходят уведомления о новых заказах и заявках в мессенджер Telegram. Уведомление может содержать имя, телефон, адрес электронной почты и адрес доставки клиента. Цель — оперативная обработка заказа или заявки.
- Зашифрованные резервные копии базы данных Сайта хранятся, помимо российского облачного хранилища, в облачном хранилище Google Drive (Google LLC, США). Ключ шифрования есть только у Оператора; без него содержимое копий прочитать нельзя. Цель — восстановление Сайта и данных при сбое.
5. Сроки хранения
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки. Сведения о заказах и оплатах хранятся в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте (5 лет). Данные из заявок и обращений, не связанные с заказами, удаляются по достижении цели обработки или по запросу пользователя. После отзыва согласия данные, обрабатываемые на его основании, уничтожаются в течение 30 дней, если у Оператора нет иного законного основания для их хранения.
6. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получить сведения о том, какие его данные обрабатывает Оператор, с какой целью и кому они передаются;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить неполные, устаревшие или незаконно полученные данные;
- отозвать согласие на обработку персональных данных и отказаться от рассылок;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Обращения принимаются по электронной почте info@process-tea.ru или письмом на адрес Оператора, указанный в разделе 1. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с даты получения обращения.
7. Файлы cookie
Сайт использует cookie, чтобы работали корзина, вход в личный кабинет и выбор настроек, а также для статистики посещений (Яндекс Метрика, Matomo). При первом визите Сайт сообщает об этом в баннере. Отключить cookie можно в настройках браузера; при этом часть функций Сайта, например корзина, может перестать работать.
8. Защита данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных: передача данных на Сайте идёт по защищённому протоколу HTTPS; доступ к административной части и базам данных есть только у уполномоченных лиц и защищён паролями; резервные копии хранятся в зашифрованном виде.
9. Заключительные положения
Оператор может изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Связанные документы: согласие на обработку персональных данных, пользовательское соглашение (публичная оферта).
